В ТЦ Мега Теплый Стан (Москва) в разгар пандемии приняли на работу робота-консультанта. Он способен отвечать на вопросы и помогать людям
Робот-консультант от компании «Промобот» устроился на работу в торговый центр Мега Теплый Стан. В обязанности робота входит консультирование посетителей по сервисам и услугам центра, помощь в навигации и поиске отделов, а также общение с посетителями и привлечение потока покупателей.
Проект стартовал в середине 2021 года. Чтобы робот мог провожать посетителя до необходимого места, инженеры «Промобот» разработали специальные датчики, с помощью которых робот строит карту помещения.
“Главной задачей в период локдауна стало ограничение контактов между людьми. Я как раз занимался цифровыми разработками, которые могли бы компенсировать нашим посетителям неудобство. Мне поставили задачу — найти бесконтактное средство развлечения, которое бы привлекало внимание и «оживляло» будничную картину дня у посетителей.“ – комментирует Александр Сырейщиков, представитель торгового центра
По словам самих разработчиков, направление сервиса является ключевым в в индустрии развлекательных и торговых центрах, и впереди предстоит много работы по развитию робота. Так, планируется усовершенствовать функциональность робота для того, чтобы он мог не только рассказать об услугах и сервисах, но еще и помочь персоналу проверить QR-код, что стало актуальным в период введения локдауна.
“На данный момент наши роботы активно применяются в сферах, где важную роль играет сервис: здравоохранение, банковский сектор, аэропорты. Торговые центры не являются исключением, тут также присутствуют “ошибки человеческого фактора”, которые робот просто не способен совершить” — рассказал директор по развитию Promobot Олег Кивокурцев.
Разработки компании профинансированы Дальневосточным фондом высоких технологий и велись в R&D-подразделениях компании во Владивостоке и Перми.
Компания «Промобот» основана в 2015 году в Перми. С того же года является резидентом Сколково. Сегодня Promobot — крупнейший производитель автономных сервисных роботов в Европе. Промоботы трудятся в 43 странах мира в качестве администраторов, промоутеров, консультантов, гидов и консьержей, заменяя или дополняя «живых» сотрудников. Роботов Promobot можно встретить в Сбербанке, Музее современной истории России, МФЦ, аэропорту Балтимор-Вашингтон, Дубай-Молле. Все продукты компании производятся и разрабатываются в России.
