Диалоговая платформа Promobot Nested Chat
Интеллектуальная платформа разговорного искусственного интеллекта с использованием технологий машинного обучения
С Promobot Nested Chat вы:
Автоматизируете внутренние и внешние бизнес-процессы
Повысите скорость и качество ответов
Сократите расходы на контакт-центры
Увеличите конверсию и продажи
Автоматизирует внутренние и внешние бизнес-процессы
Повышает скорость и качество ответов
Сокращает расходы на контакт-центры
Увеличивает конверсию и продажи
Promobot Nested Chat включает в себя
- Ядро обработки смысла входящего высказывания
- Интерфейс и административная панель с функцией личного кабинета
- Шаблоны сценариев
- Шаблоны распознавания (словари, паттерны, регулярные выражения)
- Action Server (Дополнительные каналы для расширения функционала, предобработчики и постобработчики естественного языка, полезные навыки)
Платформа для коммуникаций с пользователями
Онлайн-консультанты для сайтов и приложений
Виртуальные помощники
Чат-боты для сайтов и мобильных приложений
Виджеты обратной связи
Email-каналы
Персональные ассистенты
SIP-телефония
Система обратного звонка и форма обратной связи
Боты для социальных сетей и мессенджеров
Платформа для коммуникаций с пользователями
Онлайн-консультанты для сайтов и приложений
Виртуальные помощники
Чат-боты для сайтов и мобильных приложений
Виджеты обратной связи
Email-каналы
Персональные ассистенты
SIP-телефония
Система обратного звонка и форма обратной связи
Боты для социальных сетей и мессенджеров
Мы предлагаем
Ведение качественного диалога
Ведение качественного диалога между ботом и клиентом/сотрудником с подключением функций Q&A. Для этого мы подключаем три уровня обработки запросов:
- Ответы на нераспознанные сообщения. Бот нейтрально возвращает к началу диалога.
- Генерация готовых ответов. Выдача наиболее подходящего ответа из имеющихся. Возможность контроля: удаление нежелательных шуток, нецензурных выражений, острых вопросов. Качественные ответы на самые популярные вопросы в любой сфере.
- Вопросно-ответная система. Работа с большими данными - сравнение с предыдущими фразами пользователя, уточнение контекста из истории общения. Генерация уникальных ответов, но с учетом смысла вопроса и запроса клиента
Sentiment analysis
Поддержание диалога в зависимости от тоновой и эмоциональной окраски. Бот старается установить эмоциональную связь с пользователем, чтобы продлить диалог с ним и/или достигнуть поставленной цели (например, продажа услуги)
Индивидуальный подход
Разработка проектов «под ключ» с учетом интересов и пожеланий клиента и особенностей бизнеса. Максимально глубокое погружение в требования клиента и особенности бизнеса, а также внедрение и сопровождение проекта. Возможность качественно отличиться от конкурентов
Роботизация бизнес-процессов
Продвинутый движок на базе прогрессивных методов позволяет в несколько раз ускорить обработку вопросов - пользователь получает емкий ответ в максимально быстро
Гибкий поиск по ответам
Использование retrieval и генеративной моделей.
Retrieval система ищет подходящий по контексту и выдает наиболее подходящий ответ из списка возможных.
При генеративной модели - ответ формируется самостоятельно, исходя из контекста
Интеграции
Возможность подключения различных периферийных устройств и каналов благодаря проработанной гибкой API. Доступна интеграция с облачными системами и с популярными мессенджерами, умными колонками, CRM-системами. Кроме того - подключение любых типов экшенов – фото, видео, аудио, картинки, вывод текста
Мы предлагаем
Ведение качественного диалога
Ведение качественного диалога между ботом и клиентом/сотрудником с подключением функций Q&A. Для этого мы подключаем три уровня обработки запросов:
- Ответы на нераспознанные сообщения. Бот нейтрально возвращает к началу диалога.
- Генерация готовых ответов. Выдача наиболее подходящего ответа из имеющихся. Возможность контроля: удаление нежелательных шуток, нецензурных выражений, острых вопросов. Качественные ответы на самые популярные вопросы в любой сфере.
- Экспертная система. Работа с большими данными - сравнение с предыдущими фразами пользователя, уточнение контекста из истории общения. Генерация уникальных ответов, но с учетом смысла вопроса и запроса клиента
Индивидуальный подход
Разработка проектов «под ключ» с учетом интересов и пожеланий клиента и особенностей бизнеса. Максимально глубокое погружение в требования клиента и особенности бизнеса, а также внедрение и сопровождение проекта. Возможность качественно отличиться от конкурентов
Гибкий поиск по ответам
Использование retrieval и генеративной моделей.
Retrieval система ищет подходящий по контексту и выдает наиболее подходящий ответ из списка возможных.
При генеративной модели - ответ формируется самостоятельно, исходя из контекста
Sentiment analysis
Поддержание диалога в зависимости от тоновой и эмоциональной окраски. Бот старается установить эмоциональную связь с пользователем, чтобы продлить диалог с ним и/или достигнуть поставленной цели (например, продажа услуги)
Роботизация бизнес-процессов
Продвинутый движок на базе прогрессивных методов позволяет в несколько раз ускорить обработку вопросов - пользователь получает емкий ответ в максимально быстро
Интеграции
Возможность подключения различных периферийных устройств и каналов благодаря проработанной гибкой API. Доступна интеграция с облачными системами и с популярными мессенджерами, умными колонками, CRM-системами. Кроме того - подключение любых типов экшенов – фото, видео, аудио, картинки, вывод текста
Вы получаете
- Повышенную лояльность клиентов и их удовлетворенность услугами
- Эмоциональную связь с каждым пользователем
- Восприятие клиентом персонального обращения
- Увеличенную конверсию и продажи
- Выгодные отличия от конкурентов
- Связь с клиентами 24/7
- Сокращение трудозатрат и расходов на ФОТ
- Возможность предоставлять актуальную информацию
- Возможность качественно обрабатывать большой поток запросов
Вы получаете
- Повышенную лояльность клиентов и их удовлетворенность услугами
- Эмоциональную связь с каждым пользователем
- Ощущение у клиента персонального обращения
- Увеличенную конверсию и продажи
- Выгодные отличия от конкурентов
- Связь с клиентами 24/7
- Сокращение трудозатрат и расходов на ФОТ
- Возможность предоставлять актуальную информацию
- Возможность качественно обрабатывать большой поток запросов
Преимущества
Открытый код и широкие возможности настроек
Скорость реакции на запросы
Сохранение контекста разговора в сложных сценариях
Удобные шаблоны и предзаполненность
Возможность использования в различных сферах
Расширенная мультиязычность
Диалог на естественном языке
Расширенная вариативность ответов и гиперреализм
Полностью российская разработка
Преимущества
Открытый код и широкие возможности настроек
Скорость реакции на запросы
Сохранение контекста разговора в сложных сценариях
Удобные шаблоны и предзаполненность
Возможность использования в различных сферах
Расширенная мультиязычность
Диалог на естественном языке
Расширенная вариативность ответов и гиперреализм
Полностью российская разработка
Наши достижения
Generation S
В 2014 году компания победила в главном конкурсе инновационных стартапов России — GenerationS. Promobot признали лучшим индустриальным производством года.
Резидент Сколково
«Промобот» — резидент ИТ-кластера Сколково с 2015 года
Startup Village
Победа на международном конкурсе инновационных стартапов Startup Village-2015 в номинации «Робототехника». Promobot обошёл в голосовании 2500 компаний.
Forbes 30 under 30
Основатели Promobot состоят в списке «30 самых перспективных россиян до 30 лет» по версии Forbes
Экспортёр года
Promobot — победитель российского конкурса «Экспортёр года» в номинации «Высокие технологии»
Лучшее малое предприятие России
«Промобот» занял первое место в национальном рейтинге «ТехУспех» среди малых технологических предприятий страны