Способы связи с поддержкой Promobot
- Чат-бот Telegram: https://t.me/Promobot_Support_bot
- Эл. почта: support@promo-bot.ru
Режим работы
- ПН-ПТ 08:00 – 17:00 МСК
- СБ-ВС – выходной
FAQ
Время ответа зависит от загруженности сотрудников в момент вашего обращения. Как только сотрудник освободится, то сразу ответит. Обычно это занимает не более часа.
При первом обращении попросим указать контактные данные, серийный номер продукта Промобот, название и ИНН организации, с которой был заключен договор поставки. Пожалуйста, подготовьте информацию заранее, чтобы в процессе общения не тратить время на уточнение. При следующем обращении данные предоставлять не придется.
Серийный номер находится в левом верхнем углу экрана, либо в виде наклейки на тыльной стороне корпуса. Он может быть указан в формате X.XXXX или XX.XXXX.
Да, можно. Для этого вы можете заключить соглашение об уровне сервиса (SLA). Напишите в поддержку, чтобы узнать подробнее.
На всю продукцию Промобот действует стандартная гарантия – 1 год.
Нужно заключить договор дополнительной гарантии. Напишите в поддержку, чтобы узнать подробнее.
