Компания Промобот является крупнейшим производителем и с 2015 года уже произвела несколько сотен роботов. За это время мы получили бесценный опыт, который позволил нам правильно выстроить производственный процесс и исключить абсолютное большинство всех возможных неисправностей.
Мы с уверенностью можем сказать, что сейчас наша техника является одной из самых надежных и стабильно работающих на рынке.
Подавляющее большинство роботов Промобот эксплуатируются без отказов уже около трех лет, что в сфере робототехники является действительно выдающимся результатом.
Мы уверены в качестве наших роботов. Каждому клиенту мы предоставляем гарантию сроком 1 год. Но, так или иначе, любая техника иногда даёт отказы. Это является стандартной практикой в абсолютно любой индустрии.
Специально для профилактики, предотвращения и устранения неполадок, в компании Промобот используется программа “трёх шагов”, которая позволяет устранить неисправность максимально быстро и без задержек для пользователя. Программа состоит из трёх простых пунктов:
- Если робот имеет неисправность, то мы можем удаленно подключиться к роботу, диагностировать и устранить неполадки. В случае нештатной ситуации мы получаем уведомление от робота и можем узнать об этом даже раньше владельца. В случае если неполадка механическая, в целях ускорения процесса, специалисты технической поддержки могут под своим контролем дать инструкции по устранению механических неполадок, при этом робот не теряет гарантию.
- В случае, если дистанционно неполадку исправить невозможно, наш специалист лично приедет к вам и устранит ее.
- В исключительных ситуациях мы производим замену робота. Эта возможность предусмотрена в договоре поставки.
На протяжении всего срока эксплуатации Вам предоставляется бесплатный сервис технической поддержки. В момент отгрузки робота клиенту, мы создаем чат в WhatsApp.
Этот удобный способ коммуникации станет для Вас единым окном обращений. Одновременно в одном чате вас консультируют специалисты техподдержки, лингвист, менеджер отдела продаж, технический директор. Каждый запрос оперативно обрабатывается ответственным сотрудником.
Наша компания в наибольшей степени заинтересована в распространении и идеальной работе роботов Promobot. Мы предпримем все возможное, чтобы устранить неполадки как можно скорее.
Если у вас есть комментарии или замечания по поводу качества роботов Промобот, мы будем рады ответить на все вопросы!
Остались вопросы? Задайте их нам:
Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных согласно политике конфиденциальности.
Если вы хотите стать дилером или партнером компании, оставьте соответствующий комментарий в поле “Сообщение”.
Если вы не получили ответ в течении двух часов, предлагаем связаться напрямую с руководителем отдела продвижения: +7 (919) 440-19-19 (Олег Кивокурцев)
