Наш салон работает с 1980 года. За это время мы поняли важность качественного сервиса для клиентов: им нужно уделить внимание, а само обслуживание должно быть на высоком уровне. Функциональность промобота играет существенную роль в обоих случах. Он запоминает тех, с кем общается и может договориться с клиентом на 10 языках. Робот надежён ― он точно придёт на работу завтра, чего нельзя однозначно сказать о живом сотруднике. Возврат вложений в промобота нас тоже радует ― мы наняли роботизированного продавца на много лет за меньшую сумму, чем годовая зарплата и расходы на одного «живого» сотрудника.

Мы долго изучали рынок робототехники. Компания «Промобот» представила оптимальное для наших задач соотношение доступных функций и цены. Мы работаем с iClone Robotics ― официальным партнёром и дистрибьютором «Промобот» в США. Их принцип: «Скажите, что вам нужно, а мы подберём решение, идеально подходящее вашей компании». С ними мы легко купили робота, организовали техническую поддержку и сервис. 

Нового сотрудника назвали Макс. Он работает в Primary Motors ассистентом менеджеров. Результаты внедрения мы оцениваем позитивно ― клиенты любят Макса. В салон приходит всё больше людей, хотя мы даже не вкладываемся в рекламу. Некоторые люди приходят несколько раз. Сейчас Макс работает в офисе, встречает посетителей прямо на входе. Покупатели получают удовольствие и от процесса покупки машины, и от общения с роботом. 

Как это работает? 

1. Клиент заходит в салон, его встречает робот Макс. Они «знакомятся»
2. Робот узнаёт у посетителя, хочет ли он купить автомобиль или взять в лизинг 
3. Макс собирает контактные данные клиента 
4. Клиент отвечает на вопросы робота о типе автомобиля, марках, ценовом диапазоне и методе оплаты
5. Макс направляет полученную информацию менеджеру и провожает клиента к нему для завершения сделки

В итоге менеджер получает «профайл» клиента. Робот экономит время сотрудника на сбор основной информации о покупателе — таким образом, человек успевает обслужить больше клиентов. 

Для тех, кто приходит не в первый раз, общение с промоботом — уникальный опыт. Макс уже запомнил человека и обращается к нему по имени. С момента появления робота число заключенных сделок увеличилось. 

Одно из преимуществ промобота — его SDK. Сейчас мы внедряем электронную систему менеджмента для внутренней работы. Благодаря SDK мы можем интегрировать его с этой системой и расширить функционал Макса. Например, автоматически заполнять документы для оформления сделки. 

В ближайшем будущем мы будем внедрять больше интеллектуальных сервисов в нашу работу. Наш автосалон не очень крупный, но мы думаем, что ещё несколько роботов значительно упростят нашу работу. Поэтому мы продолжим работать с Promobot. Сейчас даже хотим приобрести человекоподобного робота Robo-C. Правда с чьей внешностью — пока не определились. 

Post Зачем автосалону робот? История промобота Макса в Нью-Йорке first appeared at PROMOBOT.

Робот-продавец в автосалоне консультирует посетителей центра по моделям автомобилей, отвечает на вопросы о комплектациях, рассказывает о ценах и помогает подобрать подходящее для покупателя решение.

Робот встречает посетителей в холле автосалона, приветствует их и начинает беседу. После всех консультаций робот направляет потенциального покупателя к менеджеру для заключения договора. 

«У нас не очень большой дилерский центр, но потенциальных покупателей в день приходит очень много. Нагрузка на менеджеров высокая. Робот помогает оптимизировать процесс продаж — сначала клиенты начинают общаться с ним, а менеджер подключается уже на финальных этапах оформления сделки. Так мы не теряем клиентов, которым раньше приходилось ждать, когда освободится человек», — рассказывает сервис-менеджер Primary Motors Питер Галанте.

Новый сотрудник поможет автодилерам сократить время на обслуживание клиентов, сэкономить на подборе персонала и повысить качество клиентского сервиса и проходимость автосалона. 

«Наш робот — это открытая платформа и мы разрабатываем различные кейсы его применения. Автомобильная индустрия — очень ёмкий рынок. Качество сервиса здесь стоит на первом месте. Продавец-робот, в отличие от людей, не допускает ошибок, обусловленных человеческим фактором. Например, он не может перепутать технические характеристики двух похожих автомобилей. Он не болеет и не устаёт, может общаться сколько угодно долго. Это существенно поможет автомобильным дилерам», — отмечает директор по развитию компании Promobot Олег Кивокурцев. 

Первый робот-продавец в автосалоне появился благодаря сотрудничеству компаний Promobot, iClone Robotics Inc и автосалона Primary Motors. Техобслуживанием промобота занимается открытый в штате Пенсильвания многофункциональный центр компании Promobot. 

Сегодня российские роботы работают в 38 странах мира, в том числе несколько десятков дроидов в США — в Лас-Вегасе, Сан-Франциско, Филадельфии и Майами. 

Ранее Promobot разработали робота, который уточняет симптомы коронавируса и рекомендует обратиться к врачу. Впервые он появился в середине февраля 2020 года в центре Нью-Йорка.

Компания «Промобот» основана в 2015 году в Перми. С того же года является резидентом Сколково. Сегодня Promobot — крупнейший производитель автономных сервисных роботов в Европе. Промоботы трудятся в 38 странах мира в качестве администраторов, промоутеров, консультантов, гидов и консьержей, заменяя или дополняя «живых» сотрудников. Роботов Promobot можно встретить в Сбербанке, Музее современной истории России, МФЦ, Дубай-Молле. Все продукты компании производятся и разрабатываются в России.

Post Промобот помогает продавать автомобили в США в условиях пандемии коронавируса first appeared at PROMOBOT.

Новый дом «Промобота» в Америке расположился в городе Хантингтон Вэлли, штат Пенсильвания. Ранее в этом офисе располагался официальный сервисный центр корейской компании Samsung. 

Основные задачи многофункционального центра в Пенсильвании — это организация склада и центра обслуживания продукции, а также создание центра технической поддержки и сопровождения клиентов.

Специально для построения основных бизнес-процессов из России в США приехали руководитель департамента технической поддержки и сотрудник департамента управления проектами Promobot. 

«Нам предстоит наладить качественное сервисное обслуживание продукции на территории США, поднять уровень клиентского сервиса. Это позволит нам соответствовать всем американским стандартам и быть привлекательным поставщиком на территории штатов», — отметил директор по развитию Promobot, глава офиса компании в Нью-Йорке Олег Кивокурцев. 

Сегодня российские роботы работают в 37 странах мира, в том числе несколько десятков дроидов в США — в Лас-Вегасе, Сан-Франциско, Филадельфии и Майами. 

Компания «Промобот» основана в 2015 году в Перми. С того же года является резидентом Сколково. Сегодня Promobot — крупнейший производитель автономных сервисных роботов в Европе. Промоботы трудятся в 38 странах мира в качестве администраторов, промоутеров, консультантов, гидов и консьержей, заменяя или дополняя «живых» сотрудников. Роботов Promobot можно встретить в Сбербанке, Музее современной истории России, МФЦ, Дубай-Молле. Все продукты компании производятся и разрабатываются в России.

Post Promobot открыл многофункциональный сервисный центр в США first appeared at PROMOBOT.

Российский робот Promobot V.4 стал сотрудником американского Колледжа Северной Каролины. Робот будет трудиться в одном из подразделений учреждения — Колледже Роуэн-Кабаррус. Кампусы колледжа расположены сразу в нескольких городах штата: Конкорд, Каннаполис и Селисбери, робота планируют использовать в каждом кампусе.

Робот, придуманный и созданный в Перми, будет консультировать абитуриентов, студентов и преподавателей американского Колледжа: отвечать на вопросы, связанные с расписанием занятий, поможет сориентироваться в кампусе и найти преподавателя или аудиторию.

В Колледже Роуэн-Кабаррус обучается более 22 тысяч студентов. Они изучают бизнес, искусство, информационные технологии, строительство и другие дисциплины.

«Даже учитывая затраты на доставку робота из Перми в США, затраты на другую логистику, затраты на локализацию — Promobot всё равно опережает конкурентов по соотношению цены и качества. Российский робот обладает бо́льшим функционалом, при этом более низкой ценой — благодаря кооперации российских производителей и нашим собственным разработкам», — директор по развитию Promobot Олег Кивокурцев.

Это не первое применение робота Promobot в образовательном учреждении. Промоботов уже можно встретить в Горном университете Санкт-Петербурга, УрГУПС, Пермском политехе, российских кванториумах, школах Саудовской Аравии.

Компания «Промобот» основана в 2015 году в Перми. С того же года является резидентом Сколково. Сегодня Promobot — крупнейший производитель автономных сервисных роботов в России, Северной и Восточной Европе. Промоботы трудятся в 38 странах мира в качестве администраторов, промоутеров, консультантов, гидов и консьержей, заменяя или дополняя «живых» сотрудников. Роботов Promobot можно встретить в Московском метро, Музее современной истории России, МФЦ, Сбербанке. Все продукты компании производятся и разрабатываются в России.

Post Российский робот стал сотрудником американского университета first appeared at PROMOBOT.

Инженеры компании Promobot завозили роботов и оборудование в павильон выставки CES-2019, чтобы оформить стенд компании для участия. Роботы двигались друг за другом. Один из роботов отклонился от маршрута, выехал на дорожку на полупустой уличной парковке, где и попал под колеса Tesla. Новость попала в ведущие зарубежные СМИ и обратила внимание широкой общественности.Видео:

После столкновения робот отлетел в сторону и отключился, а беспилотный автомобиль продолжил движение и остановился только через пятьдесят метров после ДТП. Пассажир Tesla, который в этот момент находился в машине, объяснил, что взял автомобиль в аренду и решил протестировать беспилотный режим. Но никак не рассчитывал встретить на дорожке автономного робота.

В результате происшествия у робота серьезно пострадали детали корпуса, механизмы рук, платформа перемещения и голова. По словам разработчиков, теперь робот не сможет принять участие в выставке и, скорее всего, не подлежит восстановлению.

Полиция Невады прибыла на место происшествия. Видео предоставлено очевидцем stevensssmith8@gmail.com: 

«Это, конечно, досадно. Мы везли этого робота из Филадельфии. Теперь он не сможет участвовать в выставке и мы вряд ли сможем его восстановить. Мы проведем внутреннюю проверку и выясним , почему робот выехал на дорожку», — пояснил Олег Кивокурцев, директор по развитию Promobot.

Роботы Promobot представлены на CES 2019. На выставке можно будет познакомиться с роботами-консультантами, консьержами и даже роботом, распознающим эмоции. Кроме того, каждый час на стенде роботы будут показывать танцевальные перформансы.

Post Tesla сбила робота Promobot в Лас-Вегасе first appeared at PROMOBOT.

Видеозапись с сообщением робота о исходе битвы появилась в сети ещё в октябре.

«Согласно нейросетевому анализу информации о популярности кандидатов, победит Дональд Трамп», – заявил робот.

Таким образом, слова промобота о том, что победу одержит кандидат-республиканец, оказались пророческими – вчера стало известно о том, что 45-м президентом США стал именно Дональд Трамп.

Следите за новостями на нашем сайте, возможно, Промобот захочет дать еще одно предсказание!

Post Промобот предсказал победу Трампа first appeared at PROMOBOT.