Мы хотим быть впереди наших конкурентов. Когда перед нами встал выбор — единовременная инвестиция в робота или расчёт на то, что квалифицированные кадры в будущем будут так же доступны — мы выбрали робота. Да, пока дроид не может на 100% заменить живого сотрудника. Но мы уверены, что в будущем значительная часть сферы обслуживания будет роботизирована. 

Мы потратили два года на изучение рынка сервисных роботов. Сейчас в компании Kiran Smart порядка 10 моделей разных производителей, которые отличаются функциональностью, размерами и внешним видом. Промобот — это очень сбалансированное решение. Его сильные стороны — это качество сборки, надежность работы и дополнительные опции

Мы сдаём промобота в аренду на публичные и закрытые мероприятия, форумы и выставки. Наш приоритет — быстрая демонстрация возможностей робота на локации клиента. В этом он оправдывает наши ожидания. Нам важно показать, чем промобот может помочь клиенту в работе (чаще всего им важно, чтобы робот мог общаться с гостями и развлекать их). 

Если у клиента есть специальные запросы, мы программируем под них нашего промобота: загружаем в лингвистическую базу ответы на вопросы, создаём робо-танцы, брендируем корпус робота.  

Ключевое в оценке работы промобота для нас — чтобы он решал задачи наших клиентов. А у них, чаще всего, нет специальных критериев для оценки. Для нас удобно: обычно оценка очень эмоциональная и субъективная — «понравилось» или «не понравилось». Некоторым клиентам вообще ничего не нужно от робота, кроме того, чтобы он просто разговаривал. А это он отлично умеет делать — причём на нескольких языках.

KUWAIT TECH EXPO 2020 

Это было очень впечатляющее событие. Тогда весь Кувейт начал говорить о промоботе: новости распространялись по стране, как лесной пожар. Мы сумели удивить посетителей выставки, многие говорили: «Да я просто влюблён в вашего робота!»

О технических неполадках мы напрямую сообщаем команде Promobot. Как правило, 90% всех проблем техподдержка компании решает самостоятельно. При необходимости наши сотрудники устраняют неполадки под руководством специалистов Promobot. Мы не тратим много времени, но решаем проблемы под руководством специалистов.

В будущем мы планируем больше включаться в процесс модернизации робота, чтобы кастомизировать его для наших клиентов и уже задумываемся о покупке следующих роботов Promobot.

Post Бизнес на аренде роботов для выставок. Промобот в Кувейте first appeared at PROMOBOT.

Я уехала в Бразилию в 2008 году, чтобы получить финансовое образование. Оставаться не планировала, но вышла замуж и стала работать. Заработав денег, решилась начать своё дело.

Случайно наткнулась на журнал Forbes и нашла там Promobot — среди лучших стартапов России. Заинтересовалась, потому что искусственный интеллект волновал меня ещё со времён обучения в университете. Но, когда я была студенткой, заработать на этом было невозможно.

Я захотела купить робота, привезти его в Бразилию и что-то с ним делать. Даже не знала что именно. Для меня это казалось благородной задачей, ведь я продвигаю уникальный российский продукт.

Проблемы и решения

Компания Umbo родилась в 2018 году как представительство Promobot в Бразилии. Мне хотелось реализовывать крупные проекты, делать интеграции, формулировать кейсы для клиентов и придумывать контент. Наша главная заслуга — это своя лингвобаза. Проще говоря, мы научили наших роботов говорить на португальском.

У Елены два робота: Дубо (слева) и Умбо (справа)

Первая проблема, с которой я столкнулась, — большие бразильские налоги. Но я придумала, что повезу робота как продукт для демонстрации (фактически он им и являлся). При таких условиях даётся отсрочка на 12 месяцев. Через год, если я оставляю робота в стране, то плачу налог. А за это время деньги на уплату налогов уже заработаны. Профит.

Сейчас мой бизнес по-прежнему находится в стадии становления. Мы существуем уже год, и цифры говорят о том, бизнес будет расти. Для меня это маленький успех.

Мы зарабатываем исключительно тем, что сдаём робота в аренду на мероприятия. Это несложно. Зарабатываем около полумиллиона рублей в месяц. Чаще всего наши заказчики берут робота, чтобы показать, какая у них инновационная компания. Им даже достаточно, чтобы он просто здоровался с клиентами на выставках и конференциях, но это слишком просто для нас. Поэтому мы помогаем нашим клиентам — сами вписываем функционал робота в сценарий мероприятия. Мы предлагаем клиентам уникальный продукт — всегда тренируем робота под конкретный проект.

Я стремлюсь к тому, чтобы Umbo использовали как полноценного сотрудника, а не как развлекательную машину. На фоне волны промышленности 4.0 вся эта тематика больше модна, чем фактически реализуема. А все компании хотят идти в ногу со временем, поэтому и пользуются нашими услугами. Мы — мост между мечтами клиентов и реальность, как бы громко это ни звучало.

Поцелуи с роботом

Самое главное отличие бразильских клиентов — техническое. Они готовы платить за всё, но только в рассрочку. Второе отличие — эмоциональное. Бразильцы менее критично настроены и уже рады, когда робот просто сказал «здравствуйте». В то время как в России уже давно бы нашли недочёты и посчитали, что робот что-то недосказал. Планка качества и ожиданий в Бразилии чуть ниже, поэтому работать проще.

Поскольку бразильцы более эмоциональные и более тактильные, робота часто целуют в его пластиковые части, хотят обнять и даже повиснуть на нём. Пришлось научить робота говорить: «Пожалуйста, не опирайтесь, я такой деликатный». Это работает.

Ещё одна реакция — ступор. Люди теряются перед роботом, не знают, что ему сказать, о чём спросить. Тогда робот сам начинает разговор. Его улыбка влияет на ощущения от коммуникации. Promobot тем и «берёт», что провоцирует эмпатию у людей — никто не уходит от него полностью равнодушным. Umbo не Umbo без чувства юмора и лёгкого сарказма.

Необычных просьб у клиентов нет. Есть обычная, бразильская — чтобы делал кофе. А необычных — нет.

Знакомство с президентом

Однажды нас позвали на закрытое мероприятие крупной компании, которая занимается оборудованием для горнодобывающей отрасли. Нам прислали десятиминутное видео про какую-то суперкопалку, чтобы мы показывали это на экране робота. Очевидно, что 10 минут никто бы не выдержал. И мы решили научить робота травить байки горняков. Он здорово вставлял их в контекст рассказа про оборудование. Нам этом мероприятии был и президент компании — недосягаемый человек. Отдел маркетинга хотел, чтобы он увидел робота вживую. Тогда мы научили Umbo спрашивать людей: «Вы не видели сегодня президента?» Люди отвечали: «Нет, а что?» И робот говорил «Да так, хотел с ним кое-что перетереть». И это дошло до президента. Он пришёл к Umbo, поговорил, восхитился им. После этого компания снова пригласила нас на своё мероприятие. Так робот в первый раз сам себя презентовал и продал.

Бразильцы любят добавлять больше человеческих черт роботу. Надевают бейджики, наушники, дают в руки сумки и сувениры

Главное в таком бизнесе — всё спланировать. Во-первых, люди ещё не привыкли к роботам так, как к автомобилям — и это нормально. Поэтому клиентам нужно помочь. Если вы уверены в своём продукте (как мы), то и люди вам поверят.

Во-вторых, нужно самому хоть немного разбираться в коммуникативной части робота. Или иметь кого-то в команде. Под конкретный заказ робот готовится отдельно. Это несложная, но кропотливая работа. А если предлагать клиентам обычную машину, то теряется весь шарм.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы получать больше полезного контента о бизнесе и технологиях: ВК, Facebook, Instagram и YouTube.

Post Деликатный робот Umbo: история Promobot в Бразилии first appeared at PROMOBOT.

Соглашения рассчитаны до 2021 года. Роботы Promobot заменят «живых» консультантов в клиниках и административный персонал в школах.

Интерес к внедрению роботов в клиники одновременно проявили компании-интеграторы “Kiran Tech” из Кувейта, а также израильская “Meleh Tech”. Обе компании подписали соглашения о поставке 10 роботов в течении 2019-2020 годов на сумму 250 000 $. Шведская компания “Robotprof” закупит 8 российских роботов, но уже в образовательные учреждения. Контракт также рассчитан на ближайшие 2 года, сумма — 200 000 $. Роботы будут использоваться в качестве лабораторных стендов и вести часть занятий в шведских школах.

Андроиды российского производства могут свободно общаться, отвечать на вопросы, самостоятельно передвигаться, избегая препятствий. По словам разработчиков, благодаря системе искусственного интеллекта, роботы способны ответить на любой вопрос посетителей, так как знают всю информацию об услугах компании и никогда её не забывают.

«Роботы Promobot — единственные в мире сервисные роботы, которые знают арабский язык. Сейчас мы «учим» робота говорить на иврите — тоже впервые для сервисной робототехники. Наши разработки — это уникальный продукт для огромного рынка, и очень важно, что именно российская компания является одним из мировых лидеров в этом направлении», — Олег Кивокурцев, директор по развитию Promobot.

Среди преимуществ автономного робота перед человеком также отмечают более высокую работоспособность: робот никогда не уйдёт на больничный или в отпуск, он работает без выходных и у него всегда хорошее настроение.

Post Роботы Promobot будут работать в клиниках Израиля и Кувейта first appeared at PROMOBOT.

Торжественное подписание соглашения между Promobot и МТИ состоялось в Гиперкубе  Сколково в день официального открытия конференции Skolkovo Robotics. Ректор и президент МТИ Григорий Бубнов и основатель и генеральный директор Promobot Алексей Южаков закрепили подписями договоренность о поставке 50 промоботов-«Алантимов», разработанных компанией.

Promobot — это автономный робот с характером. Он предназначен для работы в местах повышенного скопления людей, где помогает с навигацией, отвечает на вопросы, транслирует промо-материалы и запоминает каждого, с кем пришлось пообщаться. Участие человека в его работе не требуется — робот может самостоятельно предложить что-то купить, а также проконсультировать на заранее заданную тему. При этом, взаимодействуя с людьми, робот собирает данные: он может «считывать» некоторые эмоции человека, обрабатывает вопросы, ищет верные ответы и сохраняет в памяти полученную информацию.

В МТИ роботов собираются использовать с научными целями. «Мы приобретаем 50 роботов «Алантим», созданных командой Promobot. Эти роботы  вызывают у людей эмпатию, люди с ними охотно коммуницируют. И мы начинаем масштабное исследование, которое направлено на изучение Human-Robot Relationships — взаимоотношений людей и роботов, их коммуникации. Будут исследоваться разные возрастные, социальные и культурные группы людей. По нашим данным, таких масштабных исследований по этой теме в мире еще не проводилось», — заявил Григорий Бубнов.

Второй важной частью развития проекта станет запуск открытой для разработчиков программно-аппаратной платформы Promobot. «Все желающие смогут участвовать в модернизации робота, в созданию для него манипуляторов, в совершенствовании программного обеспечения и так далее. То есть, мы хотим создать вокруг Алантима большое сообщество разработчиков», — добавил Григорий Бубнов.

По словам руководителя Робоцентра «Сколково» Альберта Ефимова, команда из Перми Promobot — это пример команды, которая уже может рассказывать свою «историю успеха. «В нее входят очень увлеченные люди, занимающиеся робототехникой в силу призвания, практически в круглосуточном режиме. И результаты их работы мы видим здесь сегодня», — сказал Альберт Ефимов.

В феврале текущего года команда Promobot представила вторую версию своего робота, и уже через месяц подписала контракт с МТИ. Институт на данный момент является самым крупным заказчиком компании «Промобот», отметил руководитель проекта Алексей Южаков. При этом он рассказал, что на данный момент у компании есть заказы различных организаций на поставку 124 роботов до конца текущего года.

«Ребята выполнили общероссийский план по поставкам сервисной робототехники, потому что в год в стране продается около 200 сервисных роботов — и отечественных, и зарубежных. 124 робота — это уже почти три четверти плана, при этом, можно считать, что год только начался» — подчеркнул Альберт Ефимов.

«Я бы хотел поблагодарить свою команду, РВК и фонд Бортника, которые в нас поверили и поддержали, Фонд «Сколково», как центр объединения знаний и компетенций, лучших идей, на базе которых у нас получится, я уверен, завоевать лучшие позиции на глобальном рынке. Нас приглашают показать наши разработки в целый ряд стран: Арабские Эмираты, Германию, Францию и это, безусловно, имеет огромное значение для проекта», — заявил Алексей Южаков.

По словам представителя проекта Promobot, участие в проходящей в эти дни конференции Skolkovo Robotics уже сыграло важную роль в развитии проекта. «Буквально вчера мы пообщались с разработчиками, представленными на конференции, и нашли трех партнеров, которые также являются резидентами «Сколково». Они возьмут на себя часть сервисов Promobot, а это значит, что теперь уже мы становимся заказчиками их разработок, а они получают свою часть доходов. У нас очень много планов взаимодействия с проектами Сколково», — подытожил он.

Источник: sk.ru

Post Promobot поставит в МТИ 50 роботов для масштабного исследования first appeared at PROMOBOT.